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1. Datos de contacto

Responsable del sitio: Coinbysafe
Correo electrónico: coinbysafe@gmail.com
Web: https://coinbysafe.com

En caso de contacto por correo electrónico, el usuario debe identificarse claramente, indicar el motivo de su consulta y proporcionar la información mínima necesaria para que la solicitud pueda ser atendida correctamente.

2. Finalidad del canal de contacto

El presente canal de comunicación está destinado exclusivamente a:

• Atender solicitudes de información general sobre los contenidos y servicios ofrecidos.

• Responder a dudas relacionadas con el funcionamiento del sitio.

• Facilitar el ejercicio de derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

• Notificar posibles errores, vulnerabilidades o sugerencias de mejora.

• Gestionar incidencias técnicas o problemas de acceso.

No se atenderán mensajes con contenido comercial no solicitado, spam, amenazas, lenguaje ofensivo o solicitudes ajenas al propósito del sitio.

3. Confidencialidad de las comunicaciones

Las comunicaciones recibidas a través de este canal serán tratadas con la máxima confidencialidad y utilizadas únicamente para atender la solicitud del usuario.
Coinbysafe se compromete a no compartir, divulgar ni utilizar dicha información con fines distintos a los expresamente indicados por el remitente, salvo que exista una obligación legal o judicial que lo requiera.

En cumplimiento con lo dispuesto en la Política de Privacidad, el tratamiento de los datos personales enviados por este canal se ajustará a los principios de licitud, transparencia y proporcionalidad.

4. Plazos de respuesta

Coinbysafe intentará responder a todas las comunicaciones legítimas en un plazo máximo de 10 días hábiles, aunque este plazo puede ampliarse en función de la complejidad de la solicitud, la carga operativa o la necesidad de verificación adicional.

El usuario será informado en caso de que su consulta requiera un tiempo mayor para ser atendida correctamente.